Достоинства
1. Решил собрать небольшой дорожный набор инструментов. Навыбирал около 10 позиций. Везде было указано "доставим через 3-4 дня". Делал заказ в пятницу в час дня (мск+2), надеялся, что как раз после выходных в начале недели всё получу. При оформлении заказа по умолчанию стоял вариант "оплата при получении", поставил галочку, что мне не требуется звонок от менеджера, я уверен в выборе. Рабочий день, а вместе с ним и неделя закончились, уехал на выходные из города, связи практически нет. Мне порывами ветра начинает приносить смски, что не может дозвониться номер 8800... На следующий день звонок всё-таки проходит, мне по прерывающейся связи начинают зачитывать все заказанные позиции. Надо полностью оплатить заказ, – говорят, – и только тогда мы сможем его отправить. Прислали email с ссылкой на оплату. На секунду открывалась форма оплата сбербанка после чего перекидывало на главную страницу магазина. Пришлось обращаться в службу поддержки, чтобы прислали новую ссылку. На тот момент вся эта история уже длилась несколько дней и уже было бы проще сходить в другой магазин и купить всё необходимое. Полностью оплатил заказ. Через некоторое время звонят: "При заказе был указан срок доставки 3-4 дня, но знаете, у нас тут на складе ревизия, ваш заказ будет доставлен примерно через 3 недели". Я возмутился, почему это не указано на сайте, почему мне не сказали об этом, когда так упорно зачитывали все характеристики каждого заказанного ключа. Давайте делать возврат средств, – говорю. Отвечают: "Хорошо, возврат средств может происходить до 10 дней" (благо, Сбербанк не подкачал, деньги вернулись тем же вечером.
Итог: несколько потерянных дней, куча потерянных нервов, купленный в другом магазине товар.
Недостатки
2. Прошло несколько дней, заказал моторезину, мотокамеры и ободную ленту.
Всё, разумеется, указано "в наличии, привезём через пару дней". Звонят: "Вы знаете, а у нас нет такой резины". Психанул и бросил трубку. Через несколько дней уведомление, что камеры и ободную ленту всё-таки привезли, хотя зачем они без покрышек. Но я решил забрать. Торопился, не обратил внимание в магазине, дома только заметил: заказывал ободную ленту metzeler с описанием "толщина 2,5 мм", во всех письмах и чеках указано metzeler, выдали какую-то herrmans толщиной полмиллиметра.
3. Пока следующую неделю выбираю новые покрышки подходящего размера, срок доставки меняется, то "завтра", то "3-4 дня". Внезапно в наличии снова появляются покрышки нужного размера. Делаю заказ. Звонок: "У нас началась ревизия на складе, отправить сможем не раньше, чем через неделю". Так почему нельзя это на сайте указать, если сроки доставки там и так постоянно меняются?!
При том, что нет никак нельзя проверить год производства покрышек до того, как они придут в магазин выдачи. Можно прождать пару недель доставки и остаться ни с чем, если придёт несвежая резина.
К сожалению, в моём городе нет другого магазина с таким ассортиментом и ценами. Если бы был выбор, я бы предпочёл никогда больше не связываться с этим ИНТЕРНЕТ-магазином.
Комментарий
Не знаю что именно произошло с компанией, но из отличного магазина, которым я пользовался несколько лет, рекомендуя всем знакомым, он превратился в какой-то кошмар.
Несколько раз за последний месяц пытался сделать заказы через сайт и остался полностью разочарован.
Shopping Mall